“我這腿腳啊，出趟門可費(fèi)勁了，他們來家里幫我認(rèn)證，還帶了新鮮蔬菜，真是幫大忙了。”家住南門井巷的王奶奶提起街道的服務(wù)，臉上洋溢著幸福的笑容。這是源城區(qū)上城街道創(chuàng)新推出“高齡認(rèn)證+愛心蔬菜”雙服務(wù)模式，把貼心服務(wù)送進(jìn)家門，讓轄區(qū)內(nèi)80歲以上的高齡老人足不出戶，就能享受政策紅利與生活關(guān)懷，收獲滿滿幸福感的一個(gè)縮影。像王奶奶這樣受益的老人還有很多，他們?cè)诩抑型瓿筛啐g津貼資格認(rèn)證的同時(shí)，還收到了街道精心準(zhǔn)備的愛心蔬菜禮包，這份“雙重驚喜”，讓老人們倍感溫暖。

工作人員將新鮮蔬菜送到老人手中。

政策宣講“零距離” 答疑解惑更安心

為確保每一位高齡老人都能及時(shí)、足額地享受高齡津貼這一惠民政策，上城街道主動(dòng)作為，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，將服務(wù)陣地從辦事大廳轉(zhuǎn)移到老人家中。工作人員化身“政策宣傳員”，用通俗易懂的語言，耐心細(xì)致地向老人和家屬講解高齡津貼的發(fā)放時(shí)間、年齡要求、標(biāo)準(zhǔn)以及核查手續(xù)等政策要點(diǎn)。面對(duì)老人和家屬的疑問，他們有問必答，直至對(duì)方完全明白。“只有把政策講清楚、說明白，消除政策‘盲區(qū)’，才能確保符合條件的老人不錯(cuò)過這份福利。”一位工作人員認(rèn)真地說道。

對(duì)于高齡老人，尤其是行動(dòng)不便或不熟悉智能手機(jī)操作的群體來說，辦理身份認(rèn)證和生存狀態(tài)核查往往是個(gè)不小的難題。針對(duì)這一情況，上城街道推出“幫辦代辦”服務(wù)。工作人員攜帶設(shè)備上門，現(xiàn)場(chǎng)為老人拍照、登記、進(jìn)行系統(tǒng)操作，整個(gè)流程高效便捷。對(duì)于需要全程代辦的老人，工作人員也毫不含糊，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保“應(yīng)核盡核，不漏一人”。這種貼心的服務(wù)，讓老人們省心，也讓家屬們放心。

愛心蔬菜進(jìn)家門 關(guān)懷備至暖人心

西紅柿、青菜、豆角等一份份新鮮的“愛心禮包”，更是為入戶核查工作增添了濃濃的溫情。上城街道積極搭建公益平臺(tái)，聯(lián)合河源市健騰食品配送有限公司啟動(dòng)“‘蔬’送愛心行動(dòng)”。每天，街道工作人員都會(huì)將足量的新鮮蔬菜，精準(zhǔn)送到各社區(qū)80歲以上高齡老人家中。西紅柿、青菜等當(dāng)季蔬菜，不僅營養(yǎng)豐富，更承載著街道對(duì)老人的關(guān)愛。送菜時(shí)，工作人員還會(huì)關(guān)切地詢問老人的身體狀況和生活需求，順手幫忙檢查水電燃?xì)獍踩�，讓老人吃得放心、住得安心�?ldquo;菜新鮮，吃著踏實(shí)，這份關(guān)心更是暖到了心里！”老人們的感激之情溢于言表。自項(xiàng)目實(shí)施以來，已累計(jì)惠及150戶高齡家庭，傳遞出滿滿的溫暖與關(guān)懷。

“認(rèn)證+送菜”的雙重上門服務(wù)，是上城街道服務(wù)理念的生動(dòng)體現(xiàn)。從“群眾跑”到“干部跑”，這一小步的轉(zhuǎn)變，背后是對(duì)群眾需求的精準(zhǔn)把握和對(duì)服務(wù)質(zhì)量的不懈追求。街道不僅高效落實(shí)了高齡津貼核查工作，將黨和政府的惠民政策送到老人心坎上，更通過走訪，為老人送去生活關(guān)愛和安全叮囑，讓老人真切感受到被重視、被牽掛。

本報(bào)記者 梁小鴻 通訊員 李春華