本報(bào)訊 記者 劉奇峰 通訊員 孫冬宇 近日，工行河源分行開(kāi)發(fā)區(qū)支行工作人員憑借高度警覺(jué)和規(guī)范操作，成功攔截一起以“繳納平臺(tái)保證金”為名的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，幫助客戶識(shí)破騙局，避免3萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)損失。

當(dāng)日下午，一名年輕客戶前往工行河源分行開(kāi)發(fā)區(qū)支行要求將二類賬戶升級(jí)為一類卡，聲稱需轉(zhuǎn)賬繳納“網(wǎng)店罰金”。工作人員詢問(wèn)詳情時(shí)，客戶稱其經(jīng)營(yíng)的跨境電商網(wǎng)店因投訴導(dǎo)致信譽(yù)分下降，平臺(tái)客服要求其向保證金賬戶充值3萬(wàn)元方可恢復(fù)。盡管客戶展示了網(wǎng)店后臺(tái)的“保證金凍結(jié)”頁(yè)面，但無(wú)法提供任何官方罰款單據(jù)。該行運(yùn)營(yíng)主管進(jìn)一步核查發(fā)現(xiàn)，其轉(zhuǎn)入對(duì)象為個(gè)人賬戶，至此工作人員結(jié)合客戶展示及溝通情況認(rèn)為其遭遇詐騙。

隨即，運(yùn)營(yíng)主管以打印申請(qǐng)表為由穩(wěn)住客戶，同時(shí)緊急聯(lián)系屬地公安機(jī)關(guān)。民警到場(chǎng)后，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)該客戶遭遇典型“保證金詐騙”，不法分子通過(guò)偽造平臺(tái)界面、冒充客服等方式誘導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)賬�？蛻粼诿窬�解析下幡然醒悟，終止了轉(zhuǎn)賬操作。目前，公安機(jī)關(guān)已對(duì)該案立案?jìng)刹�，并通過(guò)資金流向追溯全力追查涉案人員。

工行河源分行針對(duì)近期已出現(xiàn)多起針對(duì)小微商戶的“保證金解凍”“信譽(yù)修復(fù)”類詐騙提醒市民，辦理賬戶升級(jí)等業(yè)務(wù)需依法提供資金用途證明，涉及平臺(tái)費(fèi)用繳納應(yīng)通過(guò)官方渠道核實(shí)，對(duì)要求轉(zhuǎn)入個(gè)人賬戶的“對(duì)公業(yè)務(wù)”須保持警惕。若遇可疑情況，可隨時(shí)向銀行工作人員或警方求助。