本報訊 記者 劉奇峰 通訊員 曾嘉雯 近日，市民葉女士匆匆來到建行河源市源城支行營業(yè)大廳，為其母親代辦支取定期存款業(yè)務(wù)，但因密碼及存折狀態(tài)等問題無法實現(xiàn)取款，十分著急。

經(jīng)了解，原來葉女士的母親患重病，急需支取定期存款用于支付醫(yī)療費。面對這樣緊急而又特殊的需求，該行“張富清金融服務(wù)隊”迅速行動，帶上資料跟隨葉女士前往市人民醫(yī)院實地核實具體情況。

隨后，工作人員帶葉女士回到銀行營業(yè)網(wǎng)點，完成了存折密碼重置、存折更換以及存款支取等業(yè)務(wù)。“真是太感謝了，你們的貼心服務(wù)讓我們能夠及時支付醫(yī)療費，極大地減少了我們的不便。”葉女士對建行工作人員的專業(yè)、高效的服務(wù)表示感謝。

建行河源市分行相關(guān)工作人員表示，為特殊客戶提供上門金融服務(wù)已經(jīng)成為了建行各網(wǎng)點的“家常便飯”。該行始終秉持著“以客戶為中心”的理念，急客戶之所急，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，為廣大客戶提供更便捷、更貼心的金融服務(wù)。