信用卡行業(yè)進入存量時期，各家機構都在探索如何獲得細分市場關注以及客戶粘性。近日，廣發(fā)信用卡宣布推出隨享白金卡，以800元的剛性年費的白金卡產(chǎn)品為客戶提供集各類優(yōu)質權益于一體的綜合金融服務。這一舉措是對廣發(fā)信用卡當下“三優(yōu)三進”轉型發(fā)展思路中“優(yōu)客戶”的深化實踐，也是廣發(fā)信用卡高質量發(fā)卡，探索客群調優(yōu)轉型發(fā)展的新路徑。

客群是信用卡業(yè)務發(fā)展的基礎，是銀行制定風險策略、運營策略、盈利模式的根基。在行業(yè)調整期的大背景下，廣發(fā)信用卡提出了 “優(yōu)風控、優(yōu)客戶、優(yōu)管理，進融合、進協(xié)同、進服務”的“三優(yōu)三進”轉型發(fā)展思路以應對行業(yè)挑戰(zhàn)。其中，“優(yōu)客戶”思路明確穩(wěn)住存量市場中的綜合金融潛力客群以及低風險穩(wěn)消費客群，筑牢發(fā)展基礎，并同時尋找高成長性的市場增量，從源頭提升客群質量，以客群調優(yōu)來探索轉型發(fā)展。

廣發(fā)隨享白金卡的推出，正是這一思路的具體體現(xiàn)。該卡目標客群定位為高成長性的職場新人等群體。如今的年輕客群消費特點鮮明，消費觀念從傳統(tǒng)的 “性價比” 轉變?yōu)?“興價比”，更關注自我、探索世界，愿意為自己的喜好、興趣或精神上的滿足而消費，例如為一場喜歡的演唱會或興趣愛好相關的產(chǎn)品及服務支付較高費用。同時，以Z世代為代表的年輕客群一般擁有父母的充足支持，又處于事業(yè)成長期，相較其他人群具有一定消費增長潛力。

在權益設置上，廣發(fā)隨享白金卡充分考慮目標客群的需求和喜好。在廣發(fā)白金卡系列產(chǎn)品原有的貴賓廳、道路救援、導醫(yī)導診、保險、酒店等權益基礎上，新增了年輕化權益，如運動健身、親子樂園、生活服務、餐飲美食等。該產(chǎn)品通過搭建權益平臺“精彩+權益暢享兌”，為客戶提供豐富的優(yōu)質增值服務，包含高爾夫、滑雪、擊劍、馬術、游泳、健身、酒店自助餐/下午茶、親子樂園、機場接送等，并契合客戶自由隨心的用卡訴求，持有該卡的客戶達標后可靈活兌換不同優(yōu)質權益，滿足客戶全方位增值服務需求。這些權益不僅豐富了客戶的使用體驗，也進一步提升了卡片的吸引力。例如，運動健身權益滿足了年輕客群對健康生活的追求；旅游住宿和餐飲美食權益更是讓年輕消費者在享受生活的同時，感受到廣發(fā)信用卡的支持。

今年以來，信用卡行業(yè)廣泛調整返利金等產(chǎn)品權益以求降本，把資源投入到為高價值客戶提供的精細化權益服務運營當中。據(jù)了解，作為一張年費800元剛性年費卡，廣發(fā)隨享白金卡的權益遠優(yōu)于其他產(chǎn)品。專家指出，在當下的信用卡市場環(huán)境中，如果持卡人想要獲得長期且高價值的權益回報，剛性年費卡是必然選擇。因為銀行可通過收取年費獲取收益，以此應對成本壓力，從而才能持續(xù)投入資源滿足用戶個性化權益需求。

廣發(fā)信用卡推出隨享白金卡，不僅是對產(chǎn)品的創(chuàng)新和升級，更是對客群調優(yōu)的積極探索。從源頭提升客群質量，不僅為廣發(fā)信用卡的發(fā)展注入了新的活力，也為行業(yè)的轉型發(fā)展提供了有益的借鑒。在未來的發(fā)展中，廣發(fā)信用卡將秉持“三優(yōu)三進” 思路，不斷推出更多創(chuàng)新產(chǎn)品和優(yōu)質服務，滿足客戶多樣化的需求。

（金芷汐）