“我們企業(yè)生產(chǎn)任務重，用電需求多，安全用電最重要，專業(yè)的電力技術(shù)指導，大大提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率。”日前，一企業(yè)對我市供電部門主動上門進行安全用電檢查的貼心服務點贊。

今年以來，我市供電部門持續(xù)關注企業(yè)需求，結(jié)合疫情防控和企業(yè)復工復產(chǎn)狀況，積極采取多項舉措，努力提升企業(yè)獲得電力便利度，在特殊時期對惠企政策解讀、電量電費預測算、復工復產(chǎn)業(yè)務變更當日辦結(jié)、改善用電體驗等方面進行重點攻堅，滿足企業(yè)在疫情期間的各項用電服務需求，有效貫徹落實廣東電網(wǎng)優(yōu)化電力營商環(huán)境舉措，提升企業(yè)體驗和用電“獲得感”。

貼心服務暖人心企業(yè)贈送錦旗表謝意

日前，景旺電子科技（龍川）有限公司將一面印有“供電服務心系企業(yè)服務熱情和諧共贏”字樣的錦旗，交到了南方電網(wǎng)廣東河源龍川供電局（以下簡稱龍川供電局）手中，感謝龍川供電局主動提供高效、優(yōu)質(zhì)的用電服務，降低了企業(yè)的用電成本。

景旺電子科技（龍川）有限公司是省重點產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移基地。今年，在該公司投入12億元建設的二期智能化工廠項目中，出于對智能化工廠投產(chǎn)的用電需求量增大的考慮，后期預計增加用電量總量需3萬千伏安，為此，龍川供電局從前期的勘察設計到后期的電力擴報裝流程，在符合規(guī)定的情況下進行了簡化，還派駐專門客戶經(jīng)理進行跟進，保障該企業(yè)的安全用電。

“太感謝龍川供電局了。”該企業(yè)水電管理部部門主管梁超才告訴記者，龍川供電局不但在二期建設上提供了優(yōu)質(zhì)的用電服務和專業(yè)的電力技術(shù)指導，大大提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率，還針對企業(yè)在疫情期間的用電提供了政策幫助，為企業(yè)節(jié)省了150萬元的電費，切實減輕了企業(yè)的用電成本。

提升客戶體驗和用電“獲得感”

“18天就解決了我們企業(yè)的用電需求。”河源市華晟電子科技有限公司（以下簡稱華晟電子）負責人豎起了大拇指。原來，在疫情期間，華晟電子在防疫物資生產(chǎn)線、產(chǎn)值及項目的擴大和需求，導致公司急需增加電量，得知這一情況后，南方電網(wǎng)廣東河源供電局（以下簡稱河源供電局）大客戶經(jīng)理主動上門了解情況，并開辟綠色通道，全力配合和支持客戶報裝用電，推動企業(yè)盡快投產(chǎn)。據(jù)了解，從華晟電子申請報裝用電到接火送電，河源供電局僅僅用了18天的時間。

記者了解到，為了減輕企業(yè)的壓力，助力企業(yè)復工復產(chǎn)，河源供電局對疫情防控期間暫時不能正常開工的企業(yè)，提供可申請減容、暫停、減容恢復、暫�；謴停�不受“基本電費計收方式選定后3個月內(nèi)保持不變”“暫停用電不得小于15天”等限制。同時，為了舒緩中小企業(yè)的用電成本和壓力，對滿足條件的執(zhí)行一般商業(yè)及其他電價、大工業(yè)電價的用戶，計收電費時以九五折結(jié)算。

河源供電局有關負責人告訴記者，通過政策宣傳，疫情期間，我市供電部門累計為客戶減少電費支出2291萬元。接下來，結(jié)合夏季用電量增大，將持續(xù)通過安全用電檢查、業(yè)務咨詢、技術(shù)支持、設備診斷治理等服務工作，對服務區(qū)域內(nèi)電力客戶設備進行全面檢查診斷、風險評估、整改治理，為客企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供更堅強的電力支撐和優(yōu)質(zhì)的供電服務。

本報記者 吳文婷 通訊員 徐猛 王娜娜 龔秋校