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讓市民消費(fèi)更明白更舒心

澄清消費(fèi)“霧霾” 恢復(fù)“清爽藍(lán)天”

本報(bào)記者深入房產(chǎn)、美容等領(lǐng)域揭示相關(guān)潛規(guī)則以警醒市民

核心提示:每年3·15 總能觸動(dòng)消費(fèi)者的敏感神經(jīng),今年也不例外。今年3·15 主題是“網(wǎng)絡(luò)誠信消費(fèi)無憂”,國家工商總局發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》將于今日正式施行。

作為一名消費(fèi)者,人們擁有獲得安全保障、獲得正確資料、自由決定選擇和提出消費(fèi)意見等基本權(quán)利,而消費(fèi)維權(quán)也不止停留在3·15 國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日,更和我們的日常生活息息相關(guān)。為此,本報(bào)記者對(duì)房產(chǎn)、醫(yī)療美容、食品安全、教育旅游、金融、汽車等領(lǐng)域中的“潛規(guī)則”進(jìn)行了調(diào)查,揭示相關(guān)領(lǐng)域的潛規(guī)則,給廣大市民以警醒,當(dāng)然更需要有關(guān)職能部門對(duì)此監(jiān)管補(bǔ)位。我們深信,隨著保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律體系進(jìn)一步完善,澄清消費(fèi)“霧霾”,恢復(fù)“清爽藍(lán)天”,已為時(shí)不遠(yuǎn)!

每年3·15期間,市工商等部門都會(huì)為消費(fèi)者開展維權(quán)行動(dòng),現(xiàn)場受理和解答消費(fèi)者在維權(quán)過程中遇到的問題。
 


志愿者走上街頭派發(fā)維權(quán)宣傳資料。

房產(chǎn):“買”人氣造“爆棚”

【現(xiàn)象揭露】:如今的房產(chǎn)市場到底咋樣?日前,記者暗訪了一家房地產(chǎn)公司制造的所謂別墅熱銷盛況。記者到了該公司,要登記個(gè)人信息,再跟隨人群到銷售中心看樓盤的沙盤,參觀已裝修好的兩層別墅,樓上樓下參觀花費(fèi)5 分鐘,然后看房者聚集在一起觀看房地產(chǎn)公司的情況介紹視頻資料,最后抽獎(jiǎng),看房者拿了禮品后一哄而散。現(xiàn)場一位阿伯告訴記者,他家就在附近的村里,像這樣的活動(dòng)他已參加了5 次,除收獲小禮品外,還獲得了50 元錢。一樓盤置業(yè)經(jīng)理私下坦承,房子再難賣,人氣不能“丟”,自家不做,別的樓盤也會(huì)做,就會(huì)把人氣都吸引走了,結(jié)果更難賣房。

【律師點(diǎn)評(píng)】:廣東新豐江律師事務(wù)所律師賴錦表示,房地產(chǎn)企業(yè)在宣傳中涉及的房源信息,必須真實(shí)、準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn),這種刻意“買”人氣造“爆棚”的行為是屬于欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者。

【延伸閱讀】:不少想購房的市民也許注意到,每每在銷售現(xiàn)場,開發(fā)商總是刻意通過一些手段來營造熱銷的氣氛,這種現(xiàn)象在開盤當(dāng)天表現(xiàn)更為明顯,當(dāng)購房者拿號(hào)進(jìn)入選房區(qū)后,通常各個(gè)置業(yè)經(jīng)理都會(huì)加快語速,加快步伐,通過這種緊張的氛圍感染身邊購房者,制造出 “再不快點(diǎn)就買不到”的場面,這樣的緊迫感常會(huì)導(dǎo)致購房者沒有仔細(xì)考慮就交了房款。

美容美發(fā):會(huì)員卡“預(yù)付制”坑人

【現(xiàn)象揭露】:上月,市民黃小姐照例去大學(xué)城附近一家美發(fā)店做發(fā)型,結(jié)果發(fā)現(xiàn)店門緊鎖著,好像已經(jīng)沒有營業(yè)。黃小姐說,去年6 月份時(shí),她經(jīng)不起對(duì)方游說,辦了一張全年的會(huì)員儲(chǔ)值卡,因?yàn)樽鲱^發(fā)可以優(yōu)惠不少。辦了半年時(shí)間,她感覺不錯(cuò),沒想到一開年想做個(gè)發(fā)型,店卻關(guān)門停業(yè)了,卡上還剩幾百元,不知找誰要去。

【律師點(diǎn)評(píng)】:賴錦表示,盛行于纖體美容、美發(fā)健身等行業(yè)的各種年卡、季卡、服務(wù)套餐,往往都采用消費(fèi)者“預(yù)付制”,由于消費(fèi)者對(duì)其財(cái)務(wù)狀況不清楚,這相當(dāng)于是一種“無抵押貸款”,一旦發(fā)生問題,消費(fèi)者的權(quán)益可能受到很大損害,對(duì)這種 “無抵押貸款”需小心,以免“被宰”。

【延伸閱讀】:不單單會(huì)員卡“ 預(yù)付制”坑人,其實(shí),“勸導(dǎo)消費(fèi)”、“誤導(dǎo)消費(fèi)” 溫柔一刀等也比比皆是。這樣的“勸導(dǎo)消費(fèi)”在美容美發(fā)纖體健身等行業(yè)層出不窮,消費(fèi)者往往經(jīng)不起職員游說,陷入 “滾雪球”式的消費(fèi);谙M(fèi)者在接受服務(wù)時(shí),很難對(duì)提供服務(wù)者直接說“不” 的消費(fèi)心理,礙于面子答應(yīng)一個(gè)又一個(gè)的要求,雖感到是被“威逼利誘”,可答應(yīng)的事情畢竟不好反悔,也只能一而再地被誘導(dǎo)消費(fèi)。

食品安全:添加多少“蒙查查”

【現(xiàn)象揭露】:前幾天,市民張先生在一家超市買了酸菜魚調(diào)料,回家做了一鍋香噴噴的酸菜魚。味道確實(shí)不錯(cuò),全家人吃了后卻是全部鬧肚子。有此先例,喜歡吃魚的張先生再也不敢輕易在超市里“買買買”,以前經(jīng)常買的臘味制品也不敢買了。張先生說,像這些臘味制品,好看是好看,誰知道里面加了什么東西,添加多少“蒙查查”,怎么制出來的,反正不放心。

【律師點(diǎn)評(píng)】:賴錦表示,早在2010 年 3月,《食品添加劑生產(chǎn)監(jiān)督管理規(guī)定》正式實(shí)施,紅曲紅、呈味核苷酸二鈉、乳酸等多種食品添加劑被允許使用到餐飲行業(yè)中。食品添加劑一般主要用于肉類的烹飪、臘味的制作上。一些超市使用食品添加劑制作臘味的情況確實(shí)存在。一些食品添加劑標(biāo)榜是動(dòng)物提純,它到底是不是人工合成原料,對(duì)人體有無危害還不好認(rèn)定。

【延伸閱讀】:前些年不少地方爆出了飯店后廚的秘密、“純天然”的誤導(dǎo)、有機(jī)食品不一定等于健康、銷售偽劣產(chǎn)品等,購買食品要選擇正規(guī)廠家,少吃散裝熟食,盡管合格食品中的添加劑都在食用安全范圍內(nèi),也要控制食用量,預(yù)防總量疊加。加工食品總會(huì)被做得色香味俱全,以刺激消費(fèi)者的購買欲。這些看上去、聞上去很誘人的食品,大部分都是以面粉、糖、油、鹽,配以香料、色素等制成的,其實(shí)消費(fèi)者完全可以在家里自制,原材料放心,營養(yǎng)素流失少,還能控制糖、油、鹽攝入量,更沒有各種添加劑。比如家庭自制臘味,衛(wèi)生、選材好、無添加劑、現(xiàn)做現(xiàn)吃,比超市買來的更健康。

教育培訓(xùn):沒有免費(fèi)午餐

【現(xiàn)象揭露】:市民李女士的兒子馬上就要小學(xué)畢業(yè)了,英語成績不太好。李女士為此一直憂心忡忡,想找一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu) “突擊一下”,提升一下英語成績。她看到一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)贈(zèng)送免費(fèi)資料,便帶著兒子興沖沖地趕去了。試聽課程,商談學(xué)習(xí),簽下培訓(xùn)合同,這一整套程序下來,她坦言,總是感覺像是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“情節(jié)設(shè)計(jì)”用來套取鈔票,F(xiàn)場有些家長聽完后,由于沒有準(zhǔn)備太多的錢,把孩子丟在那里,馬上回去拿錢來報(bào)名。她說,感到驚訝的是,她竟然還看到一些認(rèn)識(shí)的在校大學(xué)生也在里面擔(dān)任英語老師,師資就可想而知。

【律師點(diǎn)評(píng)】:賴錦表示,消費(fèi)者在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí),應(yīng)理性選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu),首先應(yīng)確定其是否具備辦學(xué)資質(zhì),盡可能選擇長期從事培訓(xùn)工作、口碑較好的培訓(xùn)班,同時(shí)也可通過相關(guān)部門查閱培訓(xùn)班的辦學(xué)許可證。此外,消費(fèi)者務(wù)必與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂相關(guān)協(xié)議,并將學(xué)習(xí)內(nèi)容、退款條件、違約責(zé)任等在協(xié)議上明確標(biāo)出,特別是涉及解除合同的有關(guān)約定。同時(shí),妥善保管好發(fā)票、學(xué)生證等依據(jù),以免落入教育培訓(xùn)陷阱。

【延伸閱讀】:迷霧重重的教育培訓(xùn),印證了流傳已久的那句話“天下沒有免費(fèi)的午餐”。市民在聽到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“班級(jí)余額不多,報(bào)名從速”或“限額招生,報(bào)名從速”這樣的介紹時(shí),要多留個(gè)心眼,看清楚再買單。同時(shí),不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為降低成本,往往找那些擁有教師資格證的年輕人,這些人經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏,費(fèi)用也不高。市民報(bào)名時(shí),一定要對(duì)其任課老師的來歷仔細(xì)探清。

金融產(chǎn)品:高收益成“大忽悠”

【現(xiàn)象揭露】:原本想買基金能賺些錢補(bǔ)貼家用,不想“買”了一肚子火。去年6 月,經(jīng)不住銀行工作人員的再三推介,市民李小姐在市區(qū)一家銀行買了每月定存 200 元的理財(cái)產(chǎn)品,第一個(gè)月收益還行,賺了20 塊錢,從第二個(gè)月開始,每月都呈虧損狀態(tài)。去年12 月,失去信心的李小姐到銀行柜臺(tái)取消了這筆理財(cái)產(chǎn)品。前幾天,李小姐到銀行一查賬,竟然發(fā)現(xiàn)銀行方面仍未取消,且還多扣了兩個(gè)月購買理財(cái)產(chǎn)品的錢。最后,銀行方面雖然承認(rèn)是由于工作人員失誤造成的,然而并不愿意賠償這一事件給李女士所造成的損失。李女士說,幸虧只是多扣了 400 元,如果扣了上萬元,所造成的損失找誰去討?

【律師點(diǎn)評(píng)】:賴錦表示,不要輕易迷信銀行高收益保本的理財(cái)產(chǎn)品,很多都不保本,也會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性,將預(yù)期收益率標(biāo)得如此之高,有明顯誤導(dǎo)投資者的嫌疑,銀行的廣告宣傳不應(yīng)只講可能的收益,卻避而不談潛在的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)銀行來說,如果沒有如實(shí)告知,就侵犯了消費(fèi)者知情權(quán),涉嫌欺詐。而作為消費(fèi)者,在辦理銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)時(shí)一定要認(rèn)真閱讀有關(guān)條款,學(xué)會(huì)自我辨別,不可輕易簽字。

【延伸閱讀】:近來,這樣的投訴事件屢見不鮮。記者發(fā)現(xiàn),一些銀行網(wǎng)點(diǎn)擺放的宣傳資料中,風(fēng)險(xiǎn)提示并不醒目,且不明確。尤其是一些銀保產(chǎn)品,風(fēng)險(xiǎn)提示的字號(hào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于宣傳收益的字號(hào),有的說法含糊,并未明確預(yù)期收益不能作為承諾。一些未購買過理財(cái)產(chǎn)品的客戶,打開宣傳頁看到的都是放大字號(hào)的預(yù)期收益率有多高,一時(shí)糊涂就忽略了其存在的風(fēng)險(xiǎn)。只有當(dāng)投資者要求看更詳盡的資料時(shí),理財(cái)經(jīng)理才會(huì)另打一份內(nèi)部共享的某款理財(cái)產(chǎn)品資料。同時(shí),客戶是否有提前終止合同的權(quán)利在宣傳頁上只字未提。在某一產(chǎn)品宣傳頁上明確表示,不收取認(rèn)購費(fèi)用、申購費(fèi)用、贖回費(fèi)用或手續(xù)費(fèi)。市區(qū)一銀行理財(cái)經(jīng)理坦承,銀行不是不收取手續(xù)費(fèi),只是給投資者看的資料里,預(yù)期收益率是已經(jīng)刨除手續(xù)費(fèi)的收益,所以當(dāng)客戶提及時(shí),自然會(huì)說不收。

汽車維修:價(jià)格虛高“霧里看花”

【現(xiàn)象揭露】:“換個(gè)輪胎差價(jià) 300 元,換個(gè)蓄電池差價(jià)300 元,換個(gè)雨刮器竟然也能差價(jià)100 元。”市民李先生向記者反映說,汽修廠與4S 店維修價(jià)格相差甚遠(yuǎn),有些價(jià)格差得驚人。

【律師點(diǎn)評(píng)】:賴錦表示,于汽修廠與4S 店而言,不僅同樣的故障維修費(fèi)用不同,配件品種繁多、價(jià)格更是差得離譜,消費(fèi)者則很難識(shí)別真假,對(duì)此,最重要的是不嫌麻煩,貨比三家。對(duì)于一些4S 店的工時(shí)費(fèi),國家法律沒有具體的標(biāo)準(zhǔn),汽車行業(yè)內(nèi)也沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),由廠家、商家自己定。但是,具體的零部件價(jià)格、工時(shí)費(fèi)等需要公示,如果不進(jìn)行公示,或者不按公示價(jià)格執(zhí)行,消費(fèi)者可以舉報(bào),物價(jià)局可以據(jù)此進(jìn)行查處,要求其整改。

【延伸閱讀】:記者就此問題走訪了市區(qū)多家汽修廠及4S 店發(fā)現(xiàn),除要價(jià)虛高外,零件以次充好、保養(yǎng)費(fèi)偏高等行業(yè)亂象也存在。一般按要求,每項(xiàng)報(bào)價(jià)應(yīng)把材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)等成本統(tǒng)一向消費(fèi)者明示,但事實(shí)上由于汽車零配件數(shù)量眾多,汽修店的價(jià)目表上不會(huì)全部包括,消費(fèi)者也難以一項(xiàng)項(xiàng)對(duì)照清楚。不單單如此,像汽車噴漆是一門技術(shù)活,主要是以經(jīng)驗(yàn)為主,不懂車的人不知道效果到底如何,但是干活的行家能看出好壞。再加上拋光、噴漆流程比較復(fù)雜,要求也比較精細(xì),講究的就是平整、光滑,這活基本就是靠良心,目前還未有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。干得好壞,一般車主是看不出來的。

網(wǎng)絡(luò)購物:新手機(jī)竟是“山寨貨”

【現(xiàn)象揭露】:市區(qū)一中職學(xué)校學(xué)生小王(化名)喜歡網(wǎng)購,平素喜歡網(wǎng)購諸如化妝品、鞋襪、手機(jī)之類的商品。去年11 月的一天,小王從一宣傳單上相中了外地一新款手機(jī),雖然價(jià)錢不低,需要3200 元,但她一狠心,咬牙買了下來,結(jié)果網(wǎng)購回來一看,發(fā)現(xiàn)并不是原來宣傳單上的那款手機(jī),郵來的新手機(jī)最多值500 元,是個(gè)典型的“山寨貨”。少不更事的她發(fā)現(xiàn)被騙了,一時(shí)也不知道怎么辦好,更不知找誰投訴。

【律師點(diǎn)評(píng)】:賴錦對(duì)此分析說,網(wǎng)購看似簡單,其實(shí)有了問題,消費(fèi)者維權(quán)則是難上加難,一則數(shù)額并不太大,二則往往涉及外地,故維權(quán)意味著需要耗費(fèi)很多時(shí)間和精力,所以一些消費(fèi)者知難而退,往往會(huì)選擇放棄維權(quán),最多會(huì)給商家打一個(gè)差評(píng)草草了事。

【延伸閱讀】:“電子商務(wù)不是法外之地”,網(wǎng)購質(zhì)量問題、投訴問題等猶如霧霾,如果不協(xié)力恢復(fù)“清爽藍(lán)天”,整個(gè)行業(yè)將會(huì)為此付出慘痛代價(jià)。記者以為,加大打擊制假售假的執(zhí)法力度,商家應(yīng)該把消費(fèi)者作為重要“資產(chǎn)”,不要試圖投機(jī)取巧,考驗(yàn)消費(fèi)者的智商。由于一些客觀原因,目前河源關(guān)于網(wǎng)購的投訴不是太多。不過,市工商局相關(guān)人士仍提醒消費(fèi)者,在消費(fèi)者權(quán)益受到侵害或遭遇糾紛問題時(shí),與侵權(quán)者、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)協(xié)商不成的,可撥打侵權(quán)者當(dāng)?shù)氐模赢?dāng)?shù)貐^(qū)號(hào)) 12315 投訴熱線及時(shí)投訴。如果對(duì)方涉嫌詐騙,要及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,以保障自己的合法權(quán)益。隨著《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》的正式實(shí)施,退貨流程、退換適用范圍的明細(xì),讓網(wǎng)購維權(quán)擁有了更多依據(jù),消費(fèi)者的維權(quán)之路也會(huì)愈加順暢,賣家市場也會(huì)更加規(guī)范。

2016年我市“3·15”消費(fèi)維權(quán)典型案例

案例一 虛假廣告誤導(dǎo)消費(fèi)者

“蛋糕店的廣告說了,買滿 69 元贈(zèng)送30 元蛋糕券,可是我購買了70 元的面包,店員卻說這不在贈(zèng)送范圍內(nèi)!”2016 年元旦節(jié),市消委會(huì)收到一宗因虛假廣告而投訴的案例。市民劉女士介紹,2016 年1 月1 日,其在市區(qū)東華路某知名連鎖蛋糕店購買了70 元面包,但是付賬時(shí)方知,該店的宣傳廣告中說的 “元旦期間凡是購買滿69 元贈(zèng)送30 元餅券”并不能兌現(xiàn)。店員解釋,因劉女士是用70 元的蛋糕券消費(fèi)的,所以不包含在贈(zèng)送范圍內(nèi)。此舉引起劉女士的強(qiáng)烈不滿。她認(rèn)為,蛋糕店的宣傳廣告上并沒注明不能使用蛋糕券購買,嚴(yán)重欺騙消費(fèi)者。隨即,她撥打了12345 政府投訴熱線。

案例二 短斤缺兩惹消費(fèi)者不滿

“你的稱準(zhǔn)不準(zhǔn)的?”“當(dāng)然準(zhǔn)。”“你稱一下我這手機(jī),稱準(zhǔn)了跟你買。”這是幾天前在市區(qū)中山大道一走販攤前,一位大媽和攤販的對(duì)話。從旁經(jīng)過的記者不禁為大媽點(diǎn)贊。但是,和大媽這樣做的人畢竟不多,因短斤缺兩而投訴的市民也不少。

市民嚴(yán)先生去年1 月16 日也遇到了短斤缺兩的情況。當(dāng)天上午10 時(shí)許,他致電市消委會(huì),稱自己在市區(qū)長塘路中心市場通道一河鮮店購買了8 斤6 兩的河蝦,但是買回家一稱發(fā)現(xiàn)只有6 斤3 兩,對(duì)此他表示十分不滿。和嚴(yán)先生經(jīng)歷相似,同年3 月,市民廖先生致電12345 政府投訴熱線,說其在東源縣仙塘鎮(zhèn) 205 國道某水泥公司購買了水泥,回來對(duì)每包水泥進(jìn)行稱重,發(fā)現(xiàn)每包水泥的重量均只有95 斤左右,與包裝袋上標(biāo)明的重量為每包100 斤相差甚遠(yuǎn),希望有關(guān)職能部門進(jìn)行調(diào)查處理。

案例三 支付了“訂金”不退還

現(xiàn)如今,購房、購車等大都需要付訂金,但是,許多消費(fèi)者也因此讓自己權(quán)益受侵。去年年底,市民鄧先生也遭遇如此情況,最終在市消委會(huì)的介入下方挽回了損失。

他說,2016 年11 月14 日,其在河源大道與迎客大道交會(huì)處的河源市某汽車貿(mào)易有限公司預(yù)訂了一部小轎車,并繳交了 3000 元訂金。根據(jù)雙方的訂購合同,同年12 月提車?墒牵搅12 月鄧先生向該公司咨詢何時(shí)可以提車時(shí),工作人員卻告知 12 月底無法提車。鄧先生詢問何故,工作人員說是因?yàn)?ldquo;買車的貸款無法貸下來”。于是,鄧先生要求退還3000 元訂金,遭到商家的拒絕。

“根據(jù)《中華人民共和國擔(dān)保法》,訂金和定金是有區(qū)別的,消費(fèi)者預(yù)付的訂金一般被認(rèn)定為預(yù)付款,是可以退還的。”市消委會(huì)工作人員告訴記者,他們接到鄧先生的投訴后,也及時(shí)介入調(diào)查,發(fā)現(xiàn)事實(shí)與鄧先生反映的相符,經(jīng)過協(xié)調(diào),最終商家退還了3000元的訂金給鄧先生。

案例四 預(yù)付式消費(fèi)后商店倒閉

去年8、9月份,市消委會(huì)接連收到16宗投訴市區(qū)興源路與中山大道交會(huì)處某兒童樂園倒閉,已經(jīng)充值款項(xiàng)無法退的問題。市民邱先生就是投訴者之一,他說,其在該兒童樂園充值了500 元錢,還沒帶孩子去玩幾次,卻發(fā)現(xiàn)兒童樂園倒閉了,他預(yù)付的款項(xiàng)不知怎么退,也不知道如何找到該商家。

市消委會(huì)介入調(diào)查后發(fā)現(xiàn),在該兒童樂園辦理會(huì)員卡的消費(fèi)者有500 余人,充值的金額從 100 元至500 元不等。隨后,工作人員找到了該商家,商家表示同意退款,并在報(bào)紙上登出聲明:充值了會(huì)員卡的顧客可在9 月30 日前到該兒童樂園辦理退款。據(jù)了解,截至10 月1 日商家注明退款的最后一天,共有48 位消費(fèi)者成功辦理了退款。

本報(bào)記者 張濤 劉影麗/文 陳仕平/圖

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3·15文藝晚會(huì)

13日,由市工商局、市消委會(huì)、河源電視臺(tái)聯(lián)合舉辦的3·15文藝晚會(huì)在市廣播電視臺(tái)舉行,晚會(huì)現(xiàn)場除上演了精彩的文藝節(jié)目外,還有各種侵權(quán)、維權(quán)案例的分析和現(xiàn)場解答環(huán)節(jié)。據(jù)介紹,晚會(huì)旨在倡導(dǎo)社會(huì)各界共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,維護(hù)消費(fèi)安全和市場穩(wěn)定,建設(shè)消費(fèi)無憂的消費(fèi)環(huán)境。市委常委、常務(wù)副市長黎意勇等出席并觀看了晚會(huì)。

本報(bào)記者 陳仕平 實(shí)習(xí)生 楊志奇 攝



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