作為建行一體化金融平臺(tái)的保險(xiǎn)支柱，建信人壽堅(jiān)持“干保險(xiǎn)該干的事兒”，把“高誠(chéng)信”、“理賠快”、“服務(wù)好”作為經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，不僅推出了小額案件快速理賠和重大案件應(yīng)急處理機(jī)制，更是將“主動(dòng)賠”的理念堅(jiān)持到底，多次主動(dòng)理賠災(zāi)害事故，應(yīng)急賠付、先行墊付已經(jīng)成為建信人壽重大案件理賠的一大特色。為了不斷提高客戶滿意度，建信人壽還推出了限時(shí)投訴處理機(jī)制，建立了投訴抱怨聯(lián)動(dòng)機(jī)制、投訴案件督辦機(jī)制，這些舉措使建信人壽長(zhǎng)期保持了良好的聲譽(yù)和服務(wù)品質(zhì)。

從2011 年揭牌至今，建信人壽已從最初的僅在3 個(gè)地區(qū)開展業(yè)務(wù)的小公司發(fā)展成為遍布16 �。ㄊ校�、覆蓋國(guó)內(nèi)主要城市群的大中型公司，并在成都、上海兩地設(shè)立了運(yùn)營(yíng)中心，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)能力都取得了顯著成長(zhǎng)。通過(guò)與銀行的密切合作，建信人壽形成了一套集產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、技術(shù)、流程于一體的銀保合作的模式，在滿足客戶需求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了公司自身的快速發(fā)展。自2011 年揭牌以來(lái)，建信人壽保費(fèi)年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá) 88%。2015 年上半年，建信人壽保費(fèi)收入達(dá)到261 億元，同比增長(zhǎng)121%；總資產(chǎn)達(dá)到587 億元。日前，中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)了建信人壽旗下資產(chǎn)管理公司籌建的申請(qǐng)。第一家銀行系保險(xiǎn)資管公司的籌建，為進(jìn)一步提高資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)收益和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，使客戶分享銀行系保險(xiǎn)公司發(fā)展成果提供了重要的平臺(tái)。

記者 黃仕忠 通訊員 王華鋒