本報(bào)訊（記者 刁城邦 通訊員 黃曉明）自己房屋要裝修，向所在物業(yè)管理處交了一筆裝修保證金。沒(méi)想到，樓下房屋卻出現(xiàn)滲水，這是裝修質(zhì)量問(wèn)題還是房屋本身質(zhì)量問(wèn)題？昨日，記者從東源縣消委會(huì)了解到，在多方努力下，消委會(huì)成功調(diào)解了一起因房屋滲水引發(fā)的保證金糾紛案。

      據(jù)了解，去年邱某在東源縣城購(gòu)買(mǎi)一套住房，按物業(yè)管理規(guī)定，房屋裝修時(shí)交了一筆3500 元的裝修保證金給物業(yè)管理處，并約定待裝修驗(yàn)收合格后，物業(yè)管理處將退還保證金給邱某。沒(méi)想到，邱某的房子裝修好后，邱某樓下的住戶發(fā)現(xiàn)樓面有滲水跡象。發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題后，物業(yè)管理處要求邱某作補(bǔ)漏處理，否則將不退還裝修保證金。無(wú)奈，邱某經(jīng)過(guò)兩次補(bǔ)漏措施后樓面仍然存在滲水現(xiàn)象。為解決這一問(wèn)題，邱某不得不請(qǐng)了專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)查看，經(jīng)鑒定：樓面滲水不是因?yàn)檠b修質(zhì)量問(wèn)題，而是房屋本身質(zhì)量有問(wèn)題；并提出這一切責(zé)任應(yīng)該由房屋開(kāi)發(fā)商承擔(dān)。邱某將鑒定結(jié)果告知物業(yè)管理處并要求退回裝修保證金，但物業(yè)管理處不認(rèn)可這種說(shuō)法，拒絕退還裝修保證金。無(wú)奈，邱某向該縣消委會(huì)投訴，請(qǐng)求幫助解決。

      接到投訴后，東源消委會(huì)派出工作人員前往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查了解，并初步認(rèn)定邱某反映情況屬實(shí)。房屋發(fā)生滲水很可能是基礎(chǔ)質(zhì)量問(wèn)題，而且房屋保修期限為3 年，廚房和衛(wèi)生間、地面、地下室管道滲漏的保修期限則是1 年，而邱某房屋未過(guò)保修期，開(kāi)發(fā)商須承擔(dān)修補(bǔ)責(zé)任。在消委會(huì)工作人員多次耐心調(diào)解下，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)：物業(yè)管理處退回 3500 元裝修保證金給邱某，邱某樓下房屋滲水修補(bǔ)由開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)。至此，這一房屋裝修糾紛得到圓滿解決。