昨天是“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和行業(yè)潛規(guī)則揭秘再成社會(huì)熱點(diǎn)。本報(bào)也聯(lián)合市區(qū)主要論壇發(fā)布了“與您一起揭秘消費(fèi)內(nèi)幕”的征集令，得到了市民的關(guān)注與支持。（詳見(jiàn)河源1、http://bbs.hynews.org/thread-74176-1-1.html，2、http://bbs.hynews.org/thread-69083-1-1.html）

      從市民報(bào)料和記者調(diào)查中，本報(bào)整理了部分行業(yè)揭秘案例。了解這些行業(yè)內(nèi)幕，可以幫助市民在購(gòu)物消費(fèi)時(shí)多留個(gè)心眼，有效歸避消費(fèi)陷阱。

人造大理石餐桌的桌面是由大理石碎石、石膏等填充物制成。

案例一

“天然”只是噱頭“人造”才是真相

      去年5 月，家住東環(huán)路勝利村的李女士花1350 元買(mǎi)了一張大理石餐桌，本以為是商家宣傳的“天然大理石”產(chǎn)品，不料買(mǎi)回家后發(fā)現(xiàn)：原來(lái)“天然”只是商家的噱頭， “人造”才是真相。

      據(jù)李女士介紹，當(dāng)日，在河源火車(chē)站附近的一家家具城，她看中了一張大理石餐桌。售貨員介紹說(shuō)是質(zhì)量上好的天然大理石產(chǎn)品。李女士從其產(chǎn)品介紹上看到，上面有“天然大理石餐桌”的相關(guān)介紹，名稱(chēng)是“翰文石藝”，產(chǎn)地為廣東順德，并附有廣東省石材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站的檢驗(yàn)報(bào)告和建材產(chǎn)品放射性檢測(cè)合格證。

      經(jīng)商討，李女士以1350 元的價(jià)格將其買(mǎi)下。但第二天，她就為這個(gè)決定后悔了�！爱�(dāng)時(shí)，我把一碗剛煲好的湯直接放到餐桌上，過(guò)了不到半分鐘，就發(fā)現(xiàn)房間里有一股刺鼻的味道。”李女士仔細(xì)尋找臭味的來(lái)源，發(fā)現(xiàn)味道是從放湯的餐桌上傳來(lái)的�！疤烊淮罄硎�是耐高溫的，怎么會(huì)一放上去就有味道呢？” 心懷疑慮的李女士仔細(xì)查看產(chǎn)品商標(biāo)，發(fā)現(xiàn)商標(biāo)上竟然還有錯(cuò)別字：“ 長(zhǎng)期腐蝕”寫(xiě)成了“ 長(zhǎng)其腐蝕”。這讓她斷定：這個(gè)餐桌不是正規(guī)廠家生產(chǎn)的，“天然大理石”也可能只是個(gè)噱頭。

      李女士要求退貨，但店家以 “不能證明不是天然大理石”為由拒絕。雖然源城區(qū)長(zhǎng)安街工商所在隨后的調(diào)解中也作出了“店家需無(wú)條件退貨”的意見(jiàn)，但由于無(wú)確鑿證據(jù)，在對(duì)方百般抵賴(lài)下，李女士也只能吃了這個(gè)啞巴虧。

      商家標(biāo)榜的“ 天然大理石餐桌”為什么不能耐高溫呢？記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上所謂的“天然大理石產(chǎn)品”，其實(shí)有一部分是“人造”的。

      在市區(qū)中山大道的一家家具城，記者見(jiàn)到了一面撞損的大理石餐桌臺(tái)面。觀察撞損面發(fā)現(xiàn)，這個(gè)臺(tái)面顯然是非天然的，質(zhì)地較天然大理石疏松，中間有網(wǎng)狀的纖維填充物。

      據(jù)該家具城老板介紹，市場(chǎng)上出售的大理石餐桌臺(tái)面有天然大理石和人造大理石之分。優(yōu)質(zhì)大理石餐桌臺(tái)面會(huì)選用整塊的石材原料，每一塊天然大理石都具有獨(dú)一無(wú)二的天然圖案和色彩，邊角料會(huì)用在椅背、柱頭等部位做點(diǎn)綴。而人造大理石是用天然大理石或花崗巖的碎石為填充料，用水泥、石膏和不飽合聚酯樹(shù)脂為粘劑，經(jīng)攪拌成型、研磨和拋光后制成。

      “人造大理石透明度不好，而且沒(méi)有光澤�！痹摾习褰榻B說(shuō)，鑒別人造和天然大理石有很簡(jiǎn)單的一招：滴上幾滴稀鹽酸，天然大理石會(huì)劇烈起泡，人造大理石則起泡弱甚至不起泡。

案例二

同一套二手房?jī)r(jià)格卻有不同

      由于結(jié)婚，市民陳先生想在市區(qū)買(mǎi)一套房子。不過(guò)，他在市區(qū)幾家中介公司轉(zhuǎn)悠了幾天后卻發(fā)現(xiàn)了一個(gè)怪現(xiàn)象：同一套二手房，在不同的中介公司掛牌出售時(shí)，價(jià)格竟然差了一萬(wàn)多元。

      陳先生介紹說(shuō)，上個(gè)月，他在市區(qū)一家房地產(chǎn)中介公司看中了城冠花園一套3 室2 廳的“ 二手房”，中介公司報(bào)價(jià)是25.5 萬(wàn)元，不包過(guò)戶。雖然對(duì)這個(gè)價(jià)格比較滿意，陳先生還是決定貨比三家，轉(zhuǎn)悠了幾個(gè)地方后，他在另一家中介公司驚奇地發(fā)現(xiàn)，這里也有相同的一套房源掛牌，不過(guò)價(jià)格卻變成了 27萬(wàn)元，同樣不包過(guò)戶。

      同一套房子差價(jià)竟有1.5 萬(wàn)元，這是為什么呢？在第二家中介公司，頗感疑惑的陳先生提出要和房主見(jiàn)面商談。但是，該公司人員卻以“房主沒(méi)有時(shí)間見(jiàn)面，已全權(quán)委托我們辦理”為由拒絕，并表示，鑰匙就在他們手里，成交時(shí)，一定會(huì)讓陳先生跟房東見(jiàn)面。

      記者走訪了市區(qū)多家房地產(chǎn)中介公司，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在“吃差價(jià)”并非個(gè)別現(xiàn)象�！肮鈶{從中間撮合，能賺幾個(gè)錢(qián)？”一家中介公司的員工說(shuō)，以成交一套總價(jià)25 萬(wàn)元的二手房為例，如果僅做中介，按國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)中介費(fèi)為2％至3％計(jì)算的話，約可賺取6000 多元，而押下房子 “吃差價(jià)”的話，最少可再賺1萬(wàn)元。

      記者了解到，一些中介會(huì)利用不透明的交易手法，采取“吃差價(jià)” 的方法牟取暴利；同樣，一些房主為了牟取更大利益，也會(huì)與中介公司達(dá)成私下協(xié)議，抬高價(jià)格。“誰(shuí)賣(mài)的價(jià)格高，我就把房子委托給誰(shuí)賣(mài)�！� 記者的一位朋友說(shuō)，他的房子在不同的中介公司掛了牌，并與其有協(xié)議：在房子底價(jià)的基礎(chǔ)上，多賣(mài)的部分雙方按50％的比例分成。

      據(jù)有關(guān)人士分析，二手房交易存在“吃差價(jià)”現(xiàn)象，其癥結(jié)在于二手房交易過(guò)程中信息的不對(duì)稱(chēng)，以及買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)房地產(chǎn)行情不了解。

      作為交易的一方，房主不應(yīng)抱有圖省事的心理。當(dāng)中介提出對(duì)房屋現(xiàn)金收購(gòu)時(shí)，很有可能是其房子價(jià)位低于實(shí)際價(jià)位。這其中可能存在不法中介利用手中的房產(chǎn)證高價(jià)轉(zhuǎn)賣(mài)或抵押變現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，個(gè)別不法中介甚至有卷款潛逃的可能。

      而對(duì)于購(gòu)房者而言，應(yīng)該堅(jiān)持與房東、中介公司人員三方同時(shí)在中介公司簽署交易協(xié)議。

案例三

快遞卻“不快”物品玩“失蹤”

      最近，網(wǎng)友“hyhhts” 給記者講述了他曾遇見(jiàn)的一件窩心事：朋友給他寄了一款手機(jī)，委托給一家快遞公司寄送，不想包裹不但 “姍姍來(lái)遲”，而且驗(yàn)貨后發(fā)現(xiàn)，里面的物品不知啥時(shí)已“不翼而飛”了。

      據(jù)“hyhhts”介紹，他朋友從天津寄了一款價(jià)值1760 元的手機(jī)到紫金縣城，委托給一家快遞公司寄送。貨物送到后，對(duì)方以不能送到紫金縣城為由，要求他過(guò)去公司取。無(wú)奈之下，他只好提出讓快遞公司將包裹送到美平工業(yè)園一個(gè)朋友處。

      第二天，“hyhhts”從朋友處拿到包裹，打開(kāi)一看，手機(jī)不見(jiàn)了，只剩下充電器和一塊電池。由于朋友已簽名，致電快遞公司詢問(wèn)，對(duì)方不予賠償，并表示，快遞公司不可能對(duì)交遞的貨物逐個(gè)打開(kāi)查驗(yàn)，而且從天津到河源，中間會(huì)有多個(gè)中轉(zhuǎn)站，具體是哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題難以查清。

      記者了解到，一些快遞公司會(huì)將地方的分公司承包給個(gè)人，其中的利益鏈不得不讓快遞員“重收輕送”，因?yàn)椤八图�沒(méi)錢(qián)賺，收件才有提成�！边@就導(dǎo)致了“包裹遲遲未能送到”、“貴重物品不翼而飛”等問(wèn)題出現(xiàn)，而委托者也難以追責(zé)。

      記者提醒，由于目前關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的法律規(guī)定還不健全，因此，為避免不必要損失，委托人應(yīng)規(guī)范填寫(xiě)托運(yùn)單并保留好；涉及重要資料、貴重物品時(shí)，一定要進(jìn)行保值或保險(xiǎn)申請(qǐng)；物品送達(dá)時(shí)接收人最好當(dāng)面打開(kāi)包裹，檢驗(yàn)無(wú)誤后再簽收。

案例四

虛假“秒殺網(wǎng)”“暗殺”你錢(qián)包

      3000 多元的ipad 只需１元、價(jià)格上萬(wàn)的名牌手袋低價(jià)搶?zhuān)�“秒殺”一夜間席卷網(wǎng)絡(luò)。不過(guò)，如果不謹(jǐn)慎對(duì)待這些“秒殺”誘惑，你就很可能被騙子鉆了空子。不少虛假“秒殺網(wǎng)”、“一元秒殺”等釣魚(yú)網(wǎng)站，以低價(jià)做誘餌，誘騙消費(fèi)者輸入信用卡、支付寶等賬戶密碼，瞬間將賬戶上的錢(qián)轉(zhuǎn)入自己的口袋。

      網(wǎng)友孟小姐最近就因“ 秒殺” 中了招。1 月底的一天晚上，孟小姐照例在網(wǎng)上淘寶，旺旺上忽然發(fā)來(lái)一條消息，她喜歡的一個(gè)原價(jià) 128 元的錢(qián)包以28 元的價(jià)格秒殺，而此時(shí)距離秒殺結(jié)束還有半個(gè)小時(shí)。由于害怕便宜讓別人給占了，孟小姐來(lái)不及看鏈接中的網(wǎng)址是不是安全網(wǎng)站，就馬上點(diǎn)開(kāi)拍下了這個(gè)錢(qián)包，并打算用支付寶支付。在輸入登錄名和密碼后，網(wǎng)站信息提示支付寶系統(tǒng)正在維護(hù)中。求 “寶”心急的孟小姐改用信用卡支付，登錄了網(wǎng)銀界面兩次輸入網(wǎng)銀密碼時(shí)，都提示網(wǎng)頁(yè)錯(cuò)誤。孟小姐只得放棄。但幾天后，她就發(fā)現(xiàn)這原來(lái)是個(gè)陷阱：她的信用卡已被消費(fèi)了5300 多元。

      瑞星安全專(zhuān)家王占濤揭秘了 “秒殺”暗藏的陷阱。他說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)者屢試不爽的殺手锏其實(shí)就是低價(jià)。名為“秒殺”，其實(shí)卻在“暗殺”消費(fèi)者的錢(qián)包。黑客制作一些偽裝成知名購(gòu)物網(wǎng)站的“秒殺”網(wǎng)頁(yè)，然后引導(dǎo)消費(fèi)者登錄假冒的網(wǎng)上銀行，騙取網(wǎng)銀賬戶密碼并轉(zhuǎn)走其中的資金。

案例五

干洗變水洗只因成本高

      網(wǎng)友“kitty”向記者講述了幾個(gè)月前他遭遇的一件氣憤事：春節(jié)前，他把一件西服送到市區(qū)一家洗衣店干洗，幾天后去取衣物時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，西服上衣領(lǐng)子和墊肩出現(xiàn)多處褶皺。有熟悉內(nèi)情的朋友告訴他，一些干洗店因?yàn)楦上闯杀靖撸�往往�?huì)用水洗代替。

      據(jù)記者了解，目前，干洗店普遍采用的是四氯乙烯洗劑和石油洗劑等干洗油，而干洗油一般是循環(huán)使用的，但再次使用前，必須經(jīng)過(guò)蒸餾凈化處理還原到清澈。然而，蒸餾凈化過(guò)程需要48 小時(shí)，耗時(shí)、耗電、耗油，一些干洗店為節(jié)約成本，往往不做凈化處理便直接進(jìn)行下次干洗，待干洗油實(shí)在無(wú)法使用時(shí)，才蒸餾凈化一次。

      記者提醒，干洗衣物時(shí)，可要求商家在票據(jù)上注明衣服的品牌、顏色、款式以及是否有破損、色差等；干洗價(jià)值較高的衣物時(shí)，最好采取保值洗滌。取件時(shí)，認(rèn)真檢查衣服，看有無(wú)破損、變形、褪色和染色。

本報(bào)記者 蔣安春 張濤